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Communiquer sur vos engagements RSE, sans tomber dans le greenwashing : mission impossible ? Pas si vous respectez quelques principes clés. À l’heure où les accusations de greenwashing fusent aussi vite qu’un post LinkedIn, il devient vital de construire un discours authentique, structuré et... crédible. Voici notre guide pour éviter les pièges et renforcer la confiance autour de vos engagements.
L’époque où coller une feuille verte sur un packaging suffisait à rassurer les consommateurs est révolue. 67 % des Français estiment que les marques font du greenwashing, selon une étude Kantar. Cette méfiance n’épargne personne : PME, grands groupes, startups à impact… Toutes les entreprises sont aujourd’hui soumises à la vigilance accrue des consommateurs, journalistes, ONG et régulateurs.
Des campagnes publicitaires maladroites ont récemment fait les frais de cette défiance. Quand une compagnie pétrolière parle de "neutralité carbone" sans preuve, ou qu’une marque de fast fashion vante une collection "écoresponsable" sans revoir son modèle économique, la réaction est immédiate : bad buzz, boycott, décrédibilisation.
Même des marques à impact peuvent être épinglées si leur discours ne reflète pas une réalité vérifiable. Le greenwashing ne touche pas que les coupables — il touche aussi les maladroits.
La législation évolue. En France, la Loi Climat et Résilience interdit désormais les allégations environnementales non justifiées. Une marque ne peut plus se dire "neutre en carbone" sans démontrer précisément comment. L’ADEME veille. La DGCCRF contrôle. Et des sanctions tombent. Il ne s’agit plus seulement d’image, mais de conformité réglementaire.
"Nous compensons toutes nos émissions." Oui, mais comment ? Où ? Avec quels projets ? La transparence ne se décrète pas, elle se prouve. Le manque de données vérifiables est l’un des déclencheurs les plus fréquents de critiques.
L’effet de halo, c’est mettre en avant une micro-action positive pour occulter le reste. Ex : un acteur du transport qui parle de ses vélos électriques… sans mentionner son impact global. La surpromesse, elle, survient quand on se présente comme pionnier alors qu’on en est aux premiers pas. Résultat : perception biaisée, perte de confiance.
Couleurs, symboles, mots-valises comme “éco-conçu” ou “durable” deviennent vite suspects s’ils ne s’accompagnent pas d’explications claires. Le consommateur est devenu expert : les mots ne suffisent plus.
Chiffres, audits, certifications indépendantes, indicateurs de progression : c’est ce qui distingue un engagement réel d’un discours marketing. Montrez les résultats, mais aussi les limites. Exemple : “Nous avons réduit de 12 % nos émissions sur notre scope 1 et 2 en 2024. Le scope 3 reste un défi, sur lequel nous travaillons en partenariat avec nos fournisseurs.”
👉 Bonus : Un storytelling bien construit peut transformer une donnée brute en récit engageant. C’est l’une des expertises de 425PPM.
Ne dites pas que vous sauvez la planète. Dites ce que vous faites, ce que vous ne faites pas encore, ce que vous apprenez en chemin. L’humilité inspire plus de confiance qu’un discours triomphaliste. Une bonne communication RSE est avant tout honnête.
Salariés, fournisseurs, clients, ONG locales… Plus vos engagements sont co-construits, plus ils sont solides. En les faisant témoigner, vous donnez de la profondeur et de la pluralité à votre communication. C’est aussi un excellent levier d’engagement interne.
À l’agence, on a une conviction : la communication responsable est un levier puissant… à condition d’être alignée avec vos actions. Voilà comment on vous aide à éviter les pièges.
On commence par écouter. Où en êtes-vous ? Quelle est votre raison d’agir ? Quels sont vos angles morts ? Grâce à un audit de votre positionnement et de votre discours RSE, on identifie les décalages potentiels et les opportunités narratives.
Objectif : construire une base solide, pour une communication sincère et alignée.
Chez 425PPM, on croit aux Relations Presse comme outil d’impact — mais pas au bullshit. Pas question d’annoncer une charte RSE de 30 pages si rien ne suit derrière. On construit des angles forts, appuyés sur vos actions réelles, et on les relaye auprès de médias exigeants.
Votre rapport RSE est rempli de chiffres... mais ce que les gens retiennent, ce sont les histoires. On vous aide à transformer vos engagements en récits captivants, portés par des figures internes, des témoignages clients ou des projets concrets.
Communiquer sur vos engagements RSE sans greenwashing, c’est possible — mais cela demande rigueur, transparence et un certain courage. Il ne s’agit pas de raconter une belle histoire, mais la vôtre, telle qu’elle est, avec ses forces et ses fragilités.
Chez 425PPM, on vous aide à poser les bons mots sur vos actions. Pas pour enjoliver. Pour donner de la résonance à ce que vous construisez au quotidien.
